Beschwerdemanagement
Das Kreiskrankenhaus Weilburg bietet ein professionelles Beschwerdemanagement, das es allen Patienten, Angehörigen, Besuchern, Mitarbeitenden und anderen Kunden ermöglicht, ihre Anliegen zu äußern. Ziel ist es, durch das Sammeln und Auswerten von Rückmeldungen gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Behandlungsqualität und der Patientenzufriedenheit zu ergreifen.
Sie können sich jederzeit mit Lob, Kritik oder Anregungen an das Qualitätsmanagement wenden. Jede Mitteilung wird sorgfältig entgegengenommen und an die zuständigen Personen oder Abteilungen weitergeleitet. Auf diese Weise können Schwachstellen identifiziert und gezielte Verbesserungsmaßnahmen entwickelt werden.
Obwohl wir stets unser Bestes geben, ist es uns nicht immer möglich, allen Erwartungen gerecht zu werden. Umso mehr freuen wir uns über Ihre Wünsche und Vorschläge, die uns helfen, Optimierungspotenziale schneller zu erkennen und entsprechend zu handeln.
Die Erfassung, Bearbeitung, Koordination und Auswertung von Beschwerden erfolgt zentral. Diese können über Google, über das Internetportal Klinikbewertungen.de, per E-Mail an patientenzufriedenheit@krankenhaus-weilburg.de oder anhand der im Krankenhaus ausliegenden Formulare „Ihre Meinung ist uns sehr wichtig“ abgegeben werden.
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